Logiciel de service à la clientèle et de gestion de projet
Améliorez l'efficacité du service à la clientèle et de l'exécution des projets
Qu'est-ce que Trax ?
Trax est une puissante plateforme de suivi du temps et de gestion de projet intégrée à Microsoft Dynamics 365 Business Central. Elle simplifie la gestion de projet, le suivi du temps, l'automatisation de la facturation et le support client tout en vous permettant de construire un Service Hub personnalisé.
Visualisez et gérez les licences - Permettez à vos clients de vérifier et de mettre à jour facilement leurs licences logicielles ou leurs contrats pour une expérience transparente. (Prochainement)
Suivez les projets et le temps - Gérez efficacement les projets à l'aide de diagrammes de Gantt et d'une gestion transparente des tâches grâce à l'intégration des tâches Azure DevOps.
Gérez les tickets d'assistance - Permettez aux clients de soumettre des demandes, de les suivre et reliez-les directement à Microsoft Dynamics 365 pour un service sans faille.
Facturation intelligente - Créez, gérez et suivez rapidement les factures et les activités de facturation afin de fournir un service client transparent.
Créez une bibliothèque de connaissances - Permettez à vos clients d'accéder à la documentation clé, aux enregistrements d'ateliers et aux modèles d'importation de données afin de faciliter la mise en œuvre de produits.
Tout en un seul endroit - Plus besoin de jongler avec plusieurs systèmes.
Gagnez du temps - Gérez les tâches et veillez à ce que tout se passe bien.
Personnalisé et facile à utiliser - simple, intuitif et ne nécessitant aucune expertise technique !
Trax améliore l'efficacité et la satisfaction des clients
Foire aux questions
Trax est une plateforme centralisée de service client et de gestion de projet intégrée à Microsoft Dynamics 365 Business Central. Elle vous permet de gérer facilement les projets, les produits, les services, les tickets d'assistance, la facturation et, bientôt, les licences, le tout en un seul endroit. Trax vous aide à gagner du temps, à rester organisé, à rationaliser les opérations et à améliorer le service à la clientèle.
Qu'est-ce que Trax ?
Trax vous permet-il de lier des tickets à des projets ?
Oui, Trax vous permet de suivre les heures consacrées à des tickets ou à des projets spécifiques. Les employés peuvent enregistrer leurs heures directement dans le logiciel, en les reliant au ticket correspondant. Ces données sont intégrées de manière transparente à Microsoft Dynamics 365 Business Central, ce qui permet de rationaliser les processus de facturation et financiers.
Quelles sont les fonctionnalités de gestion de projet offertes par Trax ?
Trax comprend la création de diagrammes de Gantt, la gestion des tâches avec allocation de budget et le suivi des lignes de projet. Vous pouvez désigner des chefs de projet et même connecter des projets à votre environnement Azure DevOps.
Puis-je personnaliser la plateforme avec mon logo ?
Oui ! Trax est conçu pour vous aider à créer votre propre centre de services pour les services internes et externes. Vous pouvez également l'utiliser comme outil de gestion de projet et de suivi du temps pour les ressources humaines, le tout entièrement marqué de votre logo.
Vous souhaitez améliorer la gestion et l'efficacité de vos services avec Trax ?
Faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider.