Comment Verosoft a soutenu un partenaire Microsoft à déployer une solution de gestion des actifs d'entreprise (EAM)
Verosoft a accompagné un partenaire Microsoft avec une expertise EAM concrète et terrain afin de déployer une solution de maintenance préventive évolutive sur Dynamics 365 Business Central.
Ce que vous apprendrez dans cet article
Comment les partenaires Microsoft peuvent prendre en charge des opérations complexes et nécessitant de nombreux actifs grâce à gestion des actifs d'entreprise (EAM) Dynamics 365 Business Central
Pourquoi une assistance pratique sur site peut réduire les risques et favoriser l'adoption lors du déploiement à grande échelle d'une solution EAM (2 000 utilisateurs)
Comment standardiser les programmes préventive à l'échelle de plusieurs divisions et pour différents types d'actifs (par exemple, camions, avions, installations, navires et centrales électriques)
Quel rôle jouent les fournisseurs de SaaS tels que Verosoft pour aider leurs partenaires à éviter les solutions de contournement et la dette technique à long terme ?
Principales leçons que les partenaires Microsoft peuvent appliquer lors de la réalisation de projets EAM dans des environnements éloignés ou exigeants sur le plan opérationnel.
Gestion des actifs d'entreprise dans un environnement opérationnel complexe et décentralisé
L'île de Semirara est l'un des sites énergétiques les plus complexes à gérer aux Philippines. Abritant le plus grand producteur de charbon du pays ainsi qu'une exploitation énergétique intégrée verticalement gérée par la Semirara Mining and Power Corporation (SMPC), l'île fonctionne comme un écosystème autonome.
Les exploitations minières fonctionnent 24 heures sur 24. Les centrales électriques alimentent à la fois l'activité industrielle et la vie quotidienne. Plus de 700 véhicules lourds circulent en permanence à proximité d'infrastructures essentielles telles qu'un aéroport, un hôpital, des logements, des services de police et des installations de protection de l'environnement.
Chacun de ces équipements nécessite un entretien. Et comme l'île est isolée, temps d'arrêt, les incidents liés à la sécurité ou les problèmes de coordination peuvent avoir des conséquences immédiates. La marge d'erreur est minime lorsque les opérations ne peuvent être interrompues ni confiées à des prestataires externes.
Les activités minières à ciel ouvert de l'île de Semirara, qui illustrent l'ampleur et le caractère très capitalistique de cet environnement, sont gérées à l'aide de TAG Mobi gestion des actifs d'entreprise (EAM).
Développer la gestion des actifs d'entreprise sur Microsoft Business Central
Pour gérer ce niveau de complexité, SMPC avait besoin de bien plus que de simples listes de contrôle de maintenance ou de réparations ponctuelles. La maintenance préventive devait être planifiée, mise en œuvre et suivie de manière cohérente dans l'ensemble des divisions minières et énergétiques, avec une visibilité claire sur les ressources, les coûts et les exigences de sécurité.
PASI, l'un des principaux partenaires Microsoft aux Philippines, a piloté la mise en œuvre du système de gestion des actifs d'entreprise (EAM) dans le cadre de la transition globale de SMPC, qui consistait à passer de systèmes traditionnels sur site à une plateforme cloud. Fort de plusieurs décennies d'expérience dans la mise en place de grands systèmes ERP et opérationnels, PASI a compris que ce projet nécessiterait davantage qu'un simple déploiement standard.
Au fur et à mesure que PASI collaborait avec SMPC pour évaluer leur infrastructure existante, plusieurs limites sont apparues clairement. Les solutions précédentes nécessitaient une personnalisation importante, ne disposaient pas de hiérarchies d'actifs solides et rendaient difficile la standardisation des bons de travail et de la planification de la maintenance entre les équipes. Compte tenu de l'échelle à laquelle opère SMPC, ces lacunes constituaient un risque réel pour l'adoption et la croissance à long terme.
René Santos, président-directeur général de PASI, a expliqué que le défi consistait à trouver un équilibre entre la nécessité d'une gestion des actifs de niveau entreprise et la réalité de systèmes nécessitant une personnalisation importante, qui ne pouvaient pas s'adapter à l'évolution des activités de SMPC :
« Semirara avait besoin d’un système complet de gestion des actifs d’entreprise. Il s’agit à la fois d’une société minière et d’une centrale électrique; la maintenance préventive y est donc essentielle. La solution dont nous disposions auparavant nécessitait trop de personnalisations et, malgré cela, nous ne disposions pas de la structure nécessaire pour gérer les bons de travail, les hiérarchies d’actifs et l’évolutivité à long terme. »
C'est là qu'interviennent Verosoft et TAG Mobi, une solution de gestion des actifs d'entreprise (EAM).
Formation pratique en gestion des actifs d'entreprise (EAM) pour les partenaires Microsoft
SMPC avait besoin de capacités avancées de gestion des actifs d'entreprise (EAM) , telles que la santé et la sécurité et la gestion avancée des ressources, déployées à la fois dans les divisions minières et dans des centrales électriques. Pour PASI, mener à bien cette mission impliquait de s'assurer que TAG Mobi reflète les véritables processus de maintenance, et non pas seulement les meilleures pratiques théoriques.
Afin d'accompagner PASI pendant la phase critique de lancement, les consultants de Verosoft, Benjamin Brousseau et Frédérick Cléroux, ont fait le voyage depuis le Canada jusqu'aux Philippines pour travailler directement aux côtés de l'équipe de PASI sur place.
Au cours de leur visite, ils ont dispensé plus de 20 heures de formation structurée sur TAG Mobi, effectué des visites des locaux avec les équipes de maintenance et travaillé directement avec les utilisateurs pour répondre à leurs questions. Grâce à la présence sur place de Benjamin et Frédérick, les problèmes qui auraient normalement été reportés ont pu être traités immédiatement et, dans plusieurs cas, les écrans et les flux de travail ont été ajustés en temps réel pendant les sessions de formation.
Les responsables de PASI présentent les flux de travail de TAG Mobi (EAM) lors d'une formation sur site, afin d'aligner la conception du système sur les opérations de maintenance réelles.
Un partenariat Microsoft fondé sur la présence et la confiance
Pour PASI, la présence sur place des consultants de Verosoft a vraiment fait la différence. René a expliqué à quel point cette présence avait été importante pendant le déploiement :
« L’un des meilleurs aspects de ce projet a été le soutien que nous avons reçu. Lorsque Benjamin et Frédérick étaient sur place, ils ont vraiment pris le temps de comprendre les besoins de Semirara, à la fois actuels et futurs, à mesure que le système évoluera. Ils nous ont dit : “Ne créez pas de solution de contournement. Nous allons l’ajuster correctement et l’adapter à leurs opérations.” Cette approche a fait une grande différence. »
Au-delà de l'assistance technique, ce projet a renforcé les liens entre PASI et Verosoft. En associant gestion des actifs d'entreprise (EAM) de PASI en matière de mise en œuvre locale à gestion des actifs d'entreprise (EAM) de Verosoft dans le domaine gestion des actifs d'entreprise (EAM) , les équipes ont pu travailler en parfaite synergie, prendre des décisions rapidement, éviter les raccourcis et mettre en place une solution évolutive et fiable.
Les équipes de Semirara, PASI et Verosoft collaborent lors d'une session sur site consacrée à TAG Mobi, dans le cadre du déploiement de la solution au sein de l'entreprise.
Mise en place d'une infrastructure préventive évolutive et adaptée aux entreprises sur Business Central
Verosoft ayant travaillé aux côtés de PASI dès les premières étapes du déploiement, le projet a permis d’établir une base solide pour assurer son succès à long terme. L’accès direct à une expertise produit en EAM a contribué à accélérer la prise de décision, à réduire l’incertitude et à garantir que le système soit aligné dès le départ avec les opérations de maintenance réelles. Résultat :
les procédures préventive ont été harmonisées dans toutes les divisions
Les utilisateurs ont désormais une meilleure compréhension de la logique de planification et des facteurs de coût
L'adoption a été améliorée grâce à des formations sur site et à des modifications de configuration en temps réel
La solution a été conçue pour s'adapter à l'ensemble des divisions et des filiales
Ce déploiement a permis de confirmer les principaux enseignements tirés gestion des actifs d'entreprise (EAM) à grande échelle :
Un accompagnement précoce et en présentiel réduit les risques liés à la mise en œuvre à long terme
Une expertise pratique des produits renforce le leadership des partenaires locaux
Une configuration directe permet d'éviter d'éventuels problèmes techniques
La maintenance préventive est plus efficace lorsque les systèmes reflètent les opérations sur le terrain
Cette approche a démontré que la gestion des actifs d'entreprise (EAM) ne repose pas uniquement sur la technologie, mais aussi sur la collaboration et l'engagement durable des partenaires.
La formation ne portait pas seulement sur l’utilisation du système, mais aussi sur les raisons pour lesquelles certaines approches sont importantes. Les discussions sont allées au-delà des tâches recommandées par les fabricants afin d’explorer comment les données peuvent être utilisées pour comprendre les effets indirects, par exemple la façon dont les conditions du site ou les habitudes d’utilisation contribuent aux pannes au fil du temps. Cette approche a aidé les utilisateurs à faire le lien entre la planification de la maintenance préventive et les résultats opérationnels concrets, plutôt que de la considérer comme un simple exercice de conformité.
À la fin de la visite, les équipes partageaient une compréhension commune de la manière dont l’EAM pouvait soutenir la maintenance préventive, le contrôle des coûts et la prise de décision au quotidien, grâce à une collaboration concrète sur le terrain plutôt qu’à un accompagnement à distance.
Pourquoi les partenaires Microsoft choisissent Verosoft pour la gestion des actifs d'entreprise (EAM)
Verosoft s’associe à des partenaires Microsoft pour déployer une solution EAM de calibre entreprise sur Dynamics 365 Business Central, en combinant une plateforme EAM mature à un accompagnement concret lors du déploiement. Les partenaires bénéficient d’un accès direct à une expertise produit, de conseils pratiques lors de déploiements complexes et d’un soutien qui les aide à éviter les solutions de contournement ainsi que la dette technique à long terme.
Pour les projets industriels et à forte intensité d’actifs, s’associer à Verosoft signifie déployer des solutions EAM évolutives, alignées sur les opérations de maintenance réelles et soutenues par un accompagnement qui va au-delà du logiciel.
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